Mais de 300 000 salas de reunião em todo o mundo utilizam os produtos extremamente fiáveis da Vision. A Vision distingue-se de alguns dos maiores fabricantes de eletrónica do mundo e tem um historial de fiabilidade de nível mundial. Fizemos de FIÁVEL uma palavra chave, porque temos a paixão de fabricar produtos cada vez mais fiáveis.

Se tiver sugestões que possam contribuir para tornar os nossos produtos ainda melhores, estamos interessados em ouvi-las!

Detalhes da garantia

Todos os produtos Vision têm uma garantia vitalícia, incluindo os leitores de multimédia Vision. O tempo de vida útil dos produtos é de 30 anos.

É necessário que forneça uma DESCRIÇÃO DETALHADA da anomalia. Alguns produtos da Vision são muito técnicos e requerem a resolução de problemas de todos os elementos da instalação, dado que poderá não se tratar de uma anomalia do produto Vision. O fabricante pode recusar-se a substituir o artigo, caso não seja fornecida uma descrição adequada.

• A garantia vitalícia aplica-se a qualquer produto adquirido após 1 de fevereiro de 2017. Antes dessa data, a garantia era de 3 anos.
• Isto aplica-se apenas ao comprador original e não é transferível.
• Esta garantia protege-o contra defeitos de qualquer componente, incluindo a fonte de alimentação e danos detetados quando o produto é inicialmente retirado da embalagem, se comunicados no prazo de 24 horas após a compra.
• Se o produto estiver completamente inoperacional no momento da entrega (DOA), dispõe de 21 dias a partir da data de compra para notificar o distribuidor ou o seu revendedor.
• O comprador original é responsável pelo envio do produto para o centro de assistência designado pela Vision.
• A responsabilidade da Vision está limitada ao custo de substituição da unidade defeituosa em garantia, exceto em caso de morte ou ferimentos (EU85/374/EEC).
• Caso se trate de um produto de fim de série (EOL), a Vision concederá um crédito, em vez da substituição.
• Esta garantia não protege este produto contra anomalias causadas por utilização excessiva, má utilização, instalação incorreta, alimentação elétrica instável ou deficiente, ou modificação.

A Vision tem por objetivo enviar o artigo de substituição no prazo de 5 dias úteis, mas isso poderá não ser sempre possível, pelo que, nesses casos, o artigo será enviado logo que possível.

Assistência telefónica

Devoluções vitalícias

Se tiver um produto que não foi aberto, aceitaremos a sua devolução em troca de um crédito.

• A embalagem não pode ter sido aberta
• Terá de fornecer a referência da fatura original
• Se o produto fizer parte de um kit, e não for vendido individualmente, não poderemos aceitar a sua devolução.