Levenslange garantie
Levenslange garantie
Wereldwijd wordt voor ruim 300.000 vergaderruimten gebruik gemaakt van de uiterst betrouwbare producten van Vision. Vision heeft zichzelf getest in vergelijking met een aantal van de grootste elektronicafabrikanten ter wereld en staat bekend om bewezen betrouwbare producten. Het woord BETROUWBAAR is bij ons een sleutelwoord; we hebben een passie voor het nóg betrouwbaarder maken van onze producten.
Heeft u feedback die ons kan helpen onze producten te verbeteren, dan horen wij die graag!
Informatie over garantie
Alle producten van Vision worden geleverd met een levenslange garantie, ook onze mediaspelers. Onder levenslang verstaan wij 30 jaar.
U dient een GEDETAILLEERDE BESCHRIJVING van de storing te geven. Sommige producten van Vision zijn zeer technisch en vereisen probleemoplossing voor alle elementen van de installatie; het kan namelijk voorkomen dat niet het product van Vision defect is, maar een ander onderdeel of element. De leverancier kan weigeren een artikel te vervangen als er geen adequate beschrijving wordt gegeven.
- ‘Levenslang’ is van toepassing voor alle producten die gekocht zijn na 1 februari 2017. Vóór die datum was de garantie 3 jaar.
- Dit geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar
- Deze garantie beschermt tegen storing van onderdelen, inclusief de voeding, en schade die wordt vastgesteld wanneer het product voor het eerst uit de verpakking wordt gehaald, mits deze binnen 24 uur na aankoop wordt gemeld.
- Als het product DOA (defect bij ontvangst) is, hebt u 21 dagen vanaf de aankoopdatum om de distributeur of uw dealer op de hoogte te stellen.
- De oorspronkelijke koper is verantwoordelijk voor verzending van het product naar de door Vision aangewezen onderhoudsdienst.
- De aansprakelijkheid van Vision is beperkt tot de kosten van vervanging van de defecte eenheid onder garantie, met uitzondering van overlijden of lichamelijk letsel (EU85/374/EEG).
- Als het product niet langer wordt geproduceerd (EOL/end of line), biedt Vision restitutie in plaats van vervanging van het artikel.
- Deze garantie beschermt het product niet tegen defecten die worden veroorzaakt door misbruik, verkeerd gebruik, onjuiste installatie, instabiele of defecte voedingsingangen of aanpassingen.
Vision streeft ernaar binnen 5 werkdagen een vervangend artikel te verzenden. Het kan echter voorkomen dat dit niet mogelijk is, in welk geval zo snel als praktisch mogelijk een vervangend artikel zal worden verzonden.
Raise Warranty Request
- Eindgebruikers: neem contact op met het verkooppunt en vraag om een vervangend exemplaar.
- Wederverkopers: neem contact op met uw plaatselijke distributeur om een retourautorisatie in te dienen. Hiervoor moet naar de factuur worden verwezen.
Telefonische ondersteuning
Als u vragen hebt, neem dan contact met ons op via het kopje onderaan de Home-pagina of neem contact op met onze distributeur in uw regio.
Levenslang retourneren
Als u ongeopende producten op voorraad hebt, zullen we deze terugnemen en hiervoor een vergoeding betalen.
- Het moet om ongeopende producten gaan
- U moet de de originele factuur kunnen overleggen
- Als het product onderdeel uitmaakte van een kit en niet individueel is verkocht, kunnen we het niet terugnemen.