Garantie à vie
Garantie à vie
Extrêmement fiables, les produits Vision sont utilisés dans plus de 300 000 salles de réunion de par le monde. Comparés à certains des plus grands fabricants de matériel électronique, les produits Vision ont prouvé une fiabilité de classe mondiale. FIABLE : un de nos mots-clés, car augmenter encore et toujours la fiabilité de nos produits est plus qu’une passion.
Si vous avez une remarque qui puisse nous aider à nous améliorer, surtout ne la gardez pas pour vous !
Warranty Details
Tous les produits Vision sont garantis à vie, y compris les Media Player. Par garantie à vie, on entend 30 années.
Veuillez nous fournir une DESCRIPTION DÉTAILLÉE de la panne. Certains de nos produits sont très techniques et requièrent le contrôle de tous les éléments de l’installation, le produit Vision n’étant pas forcément à l’origine de la panne. En l’absence de description adéquate, le fabricant peut refuser de remplacer l’article.
- La garantie à vie s’applique à tout produit acheté après le 1er février 2017. La période de garantie était précédemment de 3 ans.
- S’applique uniquement à l’acheteur d’origine et n’est pas transmissible
- La garantie vous couvre contre les dysfonctionnements de tous les composants y compris l’alimentation et contre les dommages constatés lors du premier déballage du produit, s’ils sont signalés dans les 24 heures suivant l’achat.
- Si le produit est défectueux à la livraison, vous disposez de 21 jours à partir de la date d’achat pour le signaler au distributeur ou à votre revendeur.
- L’acheteur d’origine est responsable de l’expédition du produit dans le centre de service désigné par Vision.
- La responsabilité de Vision est limitée au coût du remplacement de l’unité défectueuse sous garantie, à l’exception des cas de mort ou de blessure (EU85/374/CEE).
- Si le produit est en fin de vie (FDV), Vision effectuera un remboursement en lieu et place du remplacement.
- Cette garantie ne protège pas le produit des défauts causés par une utilisation abusive ou incorrecte, une installation incorrecte, une alimentation électrique instable ou défectueuse ou une modification.
Vision s’efforce d’expédier un article de remplacement dans les 5 jours ouvrables. Cela n’est pas toujours possible, le produit sera alors expédié dans les meilleurs délais.
Détails de la garantie
- Utilisateurs finaux : demandez à votre revendeur le remplacement du produit.
- Revendeurs : contactez votre distributeur régional ou établissez une autorisation de retour de marchandise. Vous aurez besoin du numéro de facture.
Assistance téléphonique
Pour toute question, n’hésitez pas à utiliser les coordonnées figurant au bas de la page d’accueil ou à contacter notre distributeur dans votre région.
Retours garantis à vie
Si votre produit n’est pas sorti de son emballage, nous le reprendrons contre un avoir.
- Son emballage ne doit pas avoir été ouvert
- Vous devrez fournir la facture d’origine
- Les produits faisant partie d’un kit et non vendus individuellement ne peuvent être repris.