Garantía

Más de 300.000 salas de reuniones en todo el mundo utilizan los productos de Vision por su excelente fiabilidad. Vision ha comprobado que sus productos se encuentran entre los más fiables tras realizar evaluaciones comparativas con los productos de algunos de los fabricantes de electrónica más importantes del mundo. Hemos hecho de la palabra FIABLE nuestro lema, porque nos entusiasma aumentar la fiabilidad de nuestros productos. Si desea aportar alguna opinión que contribuya a mejorar nuestros productos, estaremos encantados de escucharla.

Detalles de la garantía

Todos los productos de Vision gozan de una garantía válida durante toda su vida útil, incluidos los reproductores multimedia de Vision. Se considera que la vida útil es de 30 años.

Deberá facilitar una DESCRIPCIÓN DETALLADA del fallo en cuestión. Algunos productos de Vision son sumamente técnicos y requieren la detección y corrección de anomalías en todos los elementos de la instalación, ya que es posible que no sea el producto de Vision el que esté fallando. El fabricante podría negarse a sustituir el artículo si no se facilita una descripción suficiente.

  • La garantía de vida útil se aplica a cualquier producto adquirido después del 1 de febrero de 2017. Si se adquirió antes de esa fecha, la garantía será de 3 años.
  • La garantía es intransferible y válida exclusivamente para el comprador original
  • Esta garantía le protege frente a fallos en cualquiera de los componentes, lo que incluye la fuente de alimentación, así como ante cualquier daño detectado cuando el producto se extrajo por primera vez de su embalaje, siempre y cuando lo notifique dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
  • Si al recibir el producto, este no funcionara o presentara defectos de fábrica (DOA), dispondrá de 21 días a partir de la fecha de compra para notificárselo al distribuidor o bien a su vendedor.
  • La responsabilidad de enviar el producto al centro de servicio designado por Vision corresponderá al comprador original.
  • La responsabilidad de Vision quedará limitada al coste de sustituir la unidad defectuosa cubierta por la garantía, excepto en caso de fallecimiento o lesiones corporales (UE85/374/CEE).
  • Si el producto hubiera dejado de fabricarse (EOL), Vision ofrecerá un abono en lugar de su sustitución.
  • Esta garantía no cubrirá el producto en caso de funcionamiento defectuoso provocado por un uso excesivo, un uso inadecuado, una instalación incorrecta, una potencia de entrada inestable o incorrecta, o bien una modificación.

Vision hace todo lo posible por enviar los artículos de sustitución en un plazo de 5 días hábiles. No obstante, esto no siempre resulta factible, en cuyo caso se enviarán tan pronto como sea materialmente posible.

Petición de solicitud de garantía

  • Usuarios finales: póngase en contacto con su vendedor o pida una sustitución.
  • Vendedores: póngase en contacto con su distribuidor local para pedir una autorización de devolución de mercancía. Necesitará la referencia de la factura.

Asistencia telefónica

Si tuviera alguna pregunta, póngase en contacto mediante el formulario inferior de nuestra página web o póngase en contacto con nuestro distribuidor en su zona.

Devoluciones durante toda la vida útil del producto

Si su producto permanece precintado, nos lo puede enviar y le reembolsaremos su coste.

  • Debe estar completamente precintado
  • Deberá indicarnos la referencia original de la factura
  • En caso de que el producto formara parte de un kit y no se vendiera individualmente, no podremos aceptar la devolución.